f111c গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

f111c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের মানোন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য সংগ্রহের উপায়সমূহ

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট তথ্য প্রদানের সময়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবার কাছ থেকে।

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। f111c কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অননুমোদিত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা।
• আমানত, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• মানি লন্ডারিং (AML) এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করা।
• বোনাস, প্রমোশন এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং টুলস (স্ব-বর্জন, জমার সীমা) কার্যকর করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রদান।

বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে আমরা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিশেষ অফার, বোনাস এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বিজ্ঞপ্তিগুলো বন্ধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

f111c নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী সহযোগী

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক এবং কার্ড নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি সহযোগী: হোস্টিং, ক্লাউড সেবা, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ প্রদানকারী।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি f111c-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটে, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

f111c প্ল্যাটফর্মটি কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। নিম্নলিখিত ব্রাউজারগুলোতে কুকি পরিচালনার নির্দেশনা তাদের নিজস্ব হেল্প পাতায় পাওয়া যাবে: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari।

তথ্য নিরাপত্তা

f111c আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

f111c প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

তথ্য সংরক্ষণকাল

f111c প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রবিধান অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত, AML বিধিমালা অনুসরণে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস পর মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।
• বিপণন পছন্দ: বিজ্ঞপ্তি বাতিলের অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর হয়।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত (anonymized) করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

f111c সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার পরিধি বিস্তারের কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।